Zwroty i reklamacje

Procedura składania i rozpoznawania reklamacji/odstąpienie od umowy

Złożenie zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Piekarnia - Cukiernia ŁOBZA Sp. Jawna
umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. W celu przyjęcia reklamacji przez PIEKARNIA - CUKIERNIA ŁOBZA Sp. jawna niezbędne jest

- przedłużenie dowodu zakupu, jego kopii lub innego dokumentu potwierdzającego zakup,
- imię i nazwisko osoby składającej reklamację/dokonującej zakupu,
- adres e-mail lub adres do korespondencji,
- nr telefonu kontaktowego ,
- nazwa reklamowanego produktu,
- datę zauważenia /wystąpienia wady,
- przyczynę reklamacji (opis wady),
- zwrot reklamowanego towaru.

2. Zwrot produktu
Składając reklamację należy dołączyć reklamowany produkt.

3. Adres składania reklamacji
Reklamowany produkt należy zwrócić do sklepu firmowego Piekarnia - Cukiernia ŁOBZA Sp. jawna,
w którym następował odbiór zamówienia wraz z niezbędnymi informacjami i dokumentami
określonymi w pkt.1 powyżej.

Odstąpienie od umowy

Kupującemu, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu Cywilnego, który dokonał zakupu w
sklepie internetowym Piekarnia - Cukiernia ŁOBZA Sp. jawna w związku z postanowieniami art. 38 ust. 1 pkt.
ustawy z dnia o 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od
umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w odniesieniu do umów:
1) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji
konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin
przydatności do użycia;
3) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Piekarnia - Cukiernia ŁOBZA Sp. jawna dopuszcza możliwość odstąpienia od umowy wyłącznie
w sytuacji, jeżeli nie rozpoczął się jeszcze proces realizacji zamówienia. W celu anulowania
zamówienia należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres e-mail: zakupy@lobza.pl, nie
później niż 60 minut po złożeniu zamówienia. W przypadku przekroczenia tego czasu należy kierować
zapytanie dotyczące możliwości odstąpienia od umowy kontaktując się z Piekarnia - Cukiernia ŁOBZA
Sp. jawna.